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PEDRO LEITÃO
INSTITUCIONAL Inteligência de Dados 2025–2026 FSB · Nexus escuta social e dados

Gripe Aviária · MAPA + monitoramento mensal · Ministério da Saúde

Antes da crise chegar, ela já aparece na busca.

Monitoramento e escuta social para dois ministérios. Para o da Agricultura, um estudo da crise de gripe aviária: tendências, acertos e falhas, e o padrão sazonal por trás dos picos de preocupação. Para o da Saúde, o acompanhamento mensal da reputação do atendimento especializado no SUS, pelo programa Agora Tem Especialistas.

papel
Integral · método, coleta, análise, redação e design dos relatórios
fontes
Buscadores, X, Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp e Telegram
clientes
Ministério da Agricultura e PecuáriaMinistério da Saúde
"gripe aviária" + MAPA · menções por mês e sentimento, 2025 negativo neutro positivo
maio · primeiro caso confirmado
3.981 menções, 22% negativas
setembro · país reconhecido livre da doença
87% das menções positivas

o contexto · dois pedidos

Monitorar não é contar menções. É apontar riscos e soluções.

A escuta social sustenta a comunicação de órgãos públicos: ler o debate em tempo real, separar ruído de risco e transformar isso em decisão. Aqui, dois pedidos com naturezas diferentes.

Tubo de exame com rótulo H5N1 Avian Influenza diante de uma galinha
pedido 1 · estudo especial · criseMinistério da Agricultura e Pecuária

Gripe aviária: o que deu certo, o que deu errado

Depois do primeiro caso em granja comercial e dos embargos à exportação de frango, o Ministério da Agricultura pediu uma leitura completa da crise no digital: as tendências do debate, os acertos e as falhas na condução, e o que preparar para a próxima.

  • mapear como o debate cresceu, mudou e terminou
  • identificar porta-vozes, narrativas e críticas
  • apontar oportunidades e necessidades de comunicação
CAPÍTULO 1 ↓
Profissional de saúde na porta de uma carreta do programa Agora Tem Especialistas
pedido 2 · monitoramento contínuo · reputaçãoMinistério da Saúde

Agora Tem Especialistas: a reputação do atendimento especializado

O programa do Ministério da Saúde para reduzir a espera por consultas, exames e cirurgias especializadas no SUS. Todo mês, o relatório mede como ele é percebido: o que repercute bem, onde a fila e o atendimento viram crítica, e quais casos regionais podem ganhar escala nacional.

  • acompanhar a percepção do programa mês a mês
  • antecipar crises locais antes que virem pauta nacional
  • orientar canais, temas e porta-vozes da comunicação
CAPÍTULO 2 ↓

capítulo 1 · estudo especial de crise

GRIPE AVIÁRIA

Ministério da Agricultura e Pecuária · janeiro a outubro de 2025. Tendências, acertos e falhas de uma crise sanitária que virou pauta econômica.

ciência · o método da gripe aviária

Primeiro, decidir o que conta como conversa

"Gripe" sozinha traz de tudo. A busca foi montada em três níveis, para captar o tema sem ruído, e cruzou o que as pessoas publicam com o que elas procuram. Período: janeiro a outubro de 2025.

nível 1 · termos relacionadosAbrir o temagripe, influenza, doença + aviária, frango ou aves
nível 2 · palavras-chaveFechar no vírus"tipo A" ou H5N1
nível 3 · filtro excludenteTirar o que não é aveboi, bovino, peixe, suíno, porco, cão, gato…
6 mil+menções em mar aberto
2 mil+usuários publicando sobre o tema
3 perguntascomo o debate se move · quem fala · o que comunicar

o achado · sazonalidade

A crise tem calendário.

Cinco anos de busca mostram o mesmo desenho: o interesse dispara entre maio e junho. É o período em que aves migratórias do hemisfério norte chegam ao sul, e a literatura epidemiológica aponta mais risco de novos casos.

Em 2025, buscas e menções subiram juntas: o público não só soube do surto, foi atrás de se proteger.

Técnico com máscara e roupa de proteção segurando uma galinha
buscas por "gripe aviária", 2021–2025esquema dos picos
mai/21mai/22mai/23jun/24mai/25

Leitura: maio a julho é a janela de maior risco de crise de comunicação. Dá para se preparar antes do primeiro caso.

cultura · as narrativas

Uma crise sanitária vivida no bolso

Depois dos novos casos, o que mais mobilizou foi a economia: embargos, granjas, preço do frango e do ovo. Cada publicação tratou, em média, de 1,35 tema.

presença de cada narrativa nas mençõesescala 0–100%
Novos casos
52,6%
Economia
36,4%
Retomada
18,2%
Testes vencidos
15,4%

A crítica (testes com validade vencida) foi minoritária, mas é a que mais circula por compartilhamento.

74,6%das citações nominais vão para o ministério, e não para o ministro. A instituição em primeiro plano afasta o ataque pessoal.
70%dos conteúdos de maior alcance vêm da imprensa nacional. Títulos simples e o imaginário do dia a dia (frango, ovo) seguram a atenção.

consistência · mapa de influência

90 vozes do setor. Só a imprensa entrou na crise.

Mapeei os perfis que movem o debate agropecuário e cruzei com as publicações sobre a gripe. Dos 90, só dois perfis de imprensa participaram: um debate sem polarização.

84%sem filiação partidária
44%com 100 mil a 1 milhão de seguidores
25%são ONGs atuando no debate
16% · 16%políticos e artistas, com o mesmo peso

o que a escuta recomendou

A biossegurança funcionou. Faltou contar isso na língua do bolso.

calendário

Tratar maio a julho como janela de risco e chegar com plano de crise pronto.

alavanca

Usar resultados econômicos, como a reabertura de mercados, para dar alcance aos protocolos sanitários.

porta-voz

Manter a instituição na frente: autoridade da pasta como fonte oficial, menos exposição pessoal.

linguagem

Títulos diretos e exemplos do cotidiano (o frango, o ovo) para falar além do público do setor.

capítulo 2 · monitoramento contínuo de reputação

AGORA TEM
ESPECIALISTAS

Ministério da Saúde · relatório mensal. Como o país percebe o atendimento especializado no SUS: fila, acesso e qualidade.

o programa · o que está em jogo

Uma promessa medida pela fila.

O Agora Tem Especialistas existe para encurtar o caminho da consulta ao tratamento: mutirões, carretas itinerantes de exames e atendimento, e mais oferta em oncologia. A reputação dele se decide no ponto de atendimento.

Por isso o monitoramento olha os dois lados: a repercussão das entregas e a crítica de quem ainda espera, região por região.

atendimentos especialidades institucional hospitais vinculados filas e UPAs populações prioritárias
Peça do programa Agora Tem Especialistas, da consulta ao tratamento, com uma médica preenchendo uma ficha
os seis eixos do relatório · comunicação oficial do programa

pedido 2 · Agora Tem Especialistas · reputação mês a mês

A mesma escuta, todo mês.

O programa é avaliado pelo que mais importa a quem espera atendimento: fila, acesso e qualidade. O relatório lê seis canais, separa o elogio às entregas da crítica ao atendimento e sinaliza crises regionais com potencial nacional. Números de um mês: abril de 2026.

14,4 milpublicações coletadas no escopo
835menções diretas ao programa
670 milinterações analisadas
104 mide alcance potencial
volume x engajamento por canal menções interações
Facebook
68%
27% Instagram
27%
68% X
4%
4% YouTube
1%
1%

Recomendação do mês: o Instagram entrega 68% das interações com 27% do volume. Priorizar perfis de alcance nacional, fora das bolhas política e jornalística.

sentimento das interações · redes sociais
sentimento · 87 mensagens em WhatsApp e Telegram
menções por região
Sudeste
112
Nordeste
110
Sul
77
Centro-Oeste
58
Norte
51
estrutura de cada edição: Panorama Canais Sentimento Regiões 6 eixos temáticos 250 comentários lidos Mensageria Síntese para decisão

Dados agregados de relatórios produzidos na FSB / Nexus. Prints de publicações, nomes de perfis e conteúdo político-partidário foram omitidos.

meu papel

Do termo de busca à recomendação

  • Método: objetivos do estudo, desenho das buscas em três níveis e filtros de exclusão.
  • Coleta e análise: redes, buscadores e mensageria; classificação de sentimento, narrativas, regiões e temas; leitura de comentários.
  • Mapa de influência: levantamento e qualificação de 90 perfis do setor, cruzados com o debate.
  • Síntese e design: redação dos insights e recomendações, e diagramação dos relatórios.
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PEDRO LEITÃO

planejamento estratégico e direção criativa · Brasília-DF

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